Términos de Servicio

1. Qué es Struerity

Struerity es una plataforma de agentes de IA que atienden conversaciones para pymes y profesionales, gestionados desde una app móvil. Canal disponible hoy: Telegram. WhatsApp y correo electrónico están en el mapa de producto pero no funcionan todavía — la plataforma los rechaza explícitamente en vez de aceptarlos y fallar en silencio. El servicio está en fase de validación: funcionalidad estándar operativa, nivel premium aún no ofrecido comercialmente.

2. Qué hace el agente HOY (capacidades reales)

• Responde consultas de tus clientes por los canales conectados, con el contexto que le configures.
• Escala a un humano: toda acción sensible pasa por un punto de aprobación humana — el agente nunca actúa solo en decisiones que requieren tu criterio.
• Registra su actividad para que puedas auditarla (trazas de observabilidad).

3. Qué NO hace (límites honestos)

• No reemplaza tu criterio profesional. Ejecuta tareas documentadas; no toma decisiones legales, médicas, financieras ni contractuales por ti.
• No garantiza exactitud del 100%. Es un modelo de lenguaje: puede equivocarse. Revisa lo crítico antes de actuar sobre ello.
• No ofrece (todavía) el nivel premium con contenedor dedicado por cliente. Cuando se ofrezca, se comunicará con sus propios términos.
• No realiza acciones fuera de los canales y tareas que configures.

4. Privacidad y datos

• Tus datos sensibles no salen a modelos en la nube sin tu consentimiento explícito. Antes de rutear cualquier tarea a un modelo externo, el sistema verifica tu autorización; si nunca la diste, se detiene y te la pide — no asume.
• Puedes cambiar esa preferencia (permitir/denegar fallback a la nube) en Ajustes en cualquier momento.
• El aislamiento entre clientes (multi-tenant) está activo a nivel de base de datos: los datos de un cliente no son accesibles desde la sesión de otro.

5. Disponibilidad

Servicio "as-is" en fase de validación. Hacemos backups diarios y monitoreamos, pero no ofrecemos aún un SLA formal de uptime.

6. Responsabilidades del usuario

• Configurar correctamente los canales y el contexto del agente.
• Revisar las respuestas en asuntos sensibles antes de actuar.
• No usar el servicio para actividades ilícitas ni para procesar datos para los que no tengas base legal.